ظرفیت مهم فناوری بانک توسعه تعاون برای تحول دیجیتال
تاریخ انتشار: ۳۰ خرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۰۳۰۴۸۷
معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور برنامه ریزی و فناوری اطلاعات بر ظرفیت مهم فناوری بانک برای تحول دیجیتال تاکید ورزید
شهرام بخشا معاون مدیرعامل در امور برنامه ریزی و فناوری اطلاعات در مراسم تکریم مدیر پیشین و معارفه سرپرست جدید مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک اظهار داشت: واحد فناوری بانک از جمله واحدهای تاثیرگذار، تخصصی و راهبردی بانک است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: بانک‌ها در تلاش هستند تا همواره واحد فناوری بانک را به عنوان یک مزیت در اختیار داشته باشند و سرمایه انسانی متخصص، خوش فکر و خلاق حوزه فناوری نقش مهمی در موفقیت واحد بر عهده دارند.
بخشا تصریح کرد: پروژه‌های متعددی در حوزه فناوری بانک در جریان است و ضروری است پروژه‌ها به صورت منسجم و یکپارچه و با رویکرد سیستمی و هماهنگ به مرحله اجرا برسد.
در ادامه مراسم سید حسن حسینی مطلق سرپرست دفتر مرکزی حراست بانک توسعه تعاون گفت: متخصصین و همکاران حوزه فناوری از سرمایه‌های ارزشمند بانک محسوب می‌شوند و می‌توانند در ایجاد زیرساخت، توسعه بانکداری الکترونیک و ارتقای امنیت اقدامات مناسبی صورت دهند.
وی افزود: طی پنج سال اخیر اقدامات مناسبی با هدایت مدیر پیشین فناوری صورت پذیرفته است و در دوره جدید نیز با استقرار سرپرست جدید، این ظرفیت وجود دارد تا با کار تیمی و منسجم و همفکری و هماهنگی، روند رو به پیشرفت بانک در حوزه فناوری تداوم یابد.
در این جلسه که با حضور امید سلیمانی سرپرست شرکت سمات، سعید موسوی مجد رئیس اداره کل زیرساخت، رضا پولادوند رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک، سهیل پارسا کیا رئیس اداره کل امنیت و کنترل مخاطرات فناوری اطلاعات و معاونین ادارات و روسای دوایر همراه بود، علی یکتا مدیر پیشین و سجاد علیزاده سرپرست جدید مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک نیز توضیحاتی درباره اقدامات و برنامه‌ها ارائه دادند.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بانک توسعه تعاون توسعه تعاون تعاون بانک مرکزی بانکداری الکترونیک فناوری اطلاعات حوزه فناوری فناوری بانک
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۰۳۰۴۸۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -
به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.
ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.
سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.
وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.
گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.
انتهای پیام/
مدیررسانهای پرسپولیس: سپاهان به جای شکایت بیجا، عذرخواهی کند